Premium подписка от Ozon
Сегодня, 14 марта, обнаружил в приложении Ozon Банка подключённую услугу "Premium" - и, честно говоря, немного насторожился. Не помнил, чтобы сам её подключал, и первая мысль была: а не списывают ли за неё деньги?
Написал в чат поддержки - объяснил ситуацию, спросил, откуда взялась подписка, были ли списания и нужно ли будет платить в дальнейшем. Вопрос, прямо скажем, не из стандартных - не "как пополнить карту" и не "где найти реквизиты".
Ответ пришёл быстро, буквально в течение минуты. И что приятно удивило - ответил бот, но чётко и по существу: оказалось, что Ozon Premium подключился автоматически как бесплатная бессрочная подписка для участников зарплатного проекта Ozon Банка. Действует, пока зарплата приходит на карту - никаких скрытых списаний. Тут же дали ссылку на раздел, где можно управлять подпиской.
Обычно боты в таких случаях выдают что-то в стиле "ваш вопрос передан специалисту" или предлагают варианты из заготовленного списка, которые не имеют отношения к проблеме. Здесь - конкретный ответ на конкретный вопрос, без лишних шагов. Для автоматического ответа это реально хороший уровень.
Вопрос закрыт за минуту, осадка не осталось - только приятное удивление от того, что подписка оказалась бесплатным бонусом, о котором я даже не знал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...