Возврат средств с эскроу задержан уже 1,5 месяца! Нет сроков, нет объяснений!
В январе 2026 года я расторгла договор долевого участия. В соответствии с Федеральным законом № 214‑ФЗ, после расторжения ДДУ застройщик обязан вернуть денежные средства дольщику в течение 7 дней, а банк — перечислить их после получения документов от застройщика.
Документы в Газпромбанк были направлены, и банк уже пытался вернуть средства, но перевод вернулся из‑за того, что карта получателя оказалась заблокирована.
3 февраля 2026 года я подала заявление с новыми реквизитами. На сегодняшний день прошло полтора месяца, но деньги так и не перечислены.
Я вынуждена приезжать в отделение каждую неделю, чтобы узнать статус. Однако управляющая отделением ДО 015/1072 ГПБ (АО) "Северо-Западный" Академическая не может дать ни одного конкретного ответа: ни сроков, ни причин задержки, ни того, кто именно «согласовывает» возврат. Каждый раз мне предлагают «прийти на следующей неделе», и так продолжается уже больше месяца.
Ситуация выглядит крайне странно: документы у банка были, возврат уже инициировался, закон устанавливает чёткие сроки, но процесс фактически стоит на месте без объяснений. Отсутствие прозрачности и конкретики вызывает серьёзные вопросы к качеству обслуживания.
Прошу руководство банка обратить внимание на ситуацию, предоставить ясные сроки и ускорить возврат денежных средств, который по закону должен быть произведён значительно быстрее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...
Спасибо сотруднику. Визит в офис
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно...