Лучший банк, которым я пользуюсь

17.03.2026 19:58
219
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Озон Банка Александру за отличную работу! Обратилась в поддержку сегодня, 17 марта, с вопросом об изменении условий акции «Пригласи друзей». В переписке сразу почувствовалось внимательное отношение. Александра очень быстро подключилась к диалогу и не просто ответила общими фразами, а проделала настоящую аналитическую работу. Чтобы разобраться в моей ситуации, она нашла и предоставила мне выдержку из официальных правил акции (пункт 5.1). Это помогло мне понять, что банк действительно имеет право корректировать сроки, что прописано в документах. Но самое главное — сотрудница не остановилась на сухих фактах из правил. Она проверила мой личный профиль и подтвердила, что я и мои друзья выполнили все необходимые условия. Александра подробно расписала обновленные сроки: когда ждать первый бонус и что выплата обещанных 20 тысяч действительно будет, но перенесена на май–июнь. Она уточнила, где именно можно будет отследить информацию. Вопрос был полностью решен в считанные минуты (в 19:40, а в 19:44 все уже было решено). Получила не просто ответ, а полную ясность по ситуации с подтверждающими документами. Спасибо за человеческое отношение и помощь!
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-26T16:13:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время оценке нашей работы. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка