Помогли восстановить доступ в мобильное приложение
Добрый день. у меня возникла проблема с входом в мобильное приложение, так как я давно им не пользовалась. И картв лежала без дела . Я узнала на сайте телефон горячей линии Совкомбанк, и попросила помощи. Меня соединили со специалистом Яной (внутренний номер 2***61 ). Она подсказала, что возможно дело в мобильном приложении которое надо обновить. Скинула ссылку в СМС. Все равно не получилось. Оно вроде скачалось, но я не смогла найти загрузки. Яна предложила еще вариант: скачать через рустор. Я попробовала. Очень долго грузилось, все это время специалист был на связи. Затем я стала устанавливать, и в каждом моём действии мне требовалась подсказка менеджера. Я не понимала почему не активны тумблеры на согласие. Потом ввела код из номера в СМС, придумала пароль. После упорных мытарств у нас получилось. Я говорю у нас, потому что без помощи Яны я бы не справилась, пришлось бы идти в отделение, а это время. Выражаю огромную благодарность сотруднику, что сопровождала весь процесс восстановления работы мобильного приложения. На таких специалистов надо равняться. Теперь я снова могу с удовольствием пользоваться карточкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...