Деактивация платежного инструмента
У меня имелось 2 карты от банка: цифровая и пластиковая. Я решила избавиться от лишней, поскольку счет один. Я обратилась в поддержку, чтобы правильно закрыть карту. 20 марта в 19.42 я объяснила оператору, что являюсь держателем двух платежных инструментов, мне требуется оставить только один.
На что Любовь в 19.43 поспешила уточнить, какую именно мне нужно отключить. Спустя 2 минуты, перепроверив информацию, я утвердительно ответила, что речь о цифровой.
Получив все необходимые сведения, сотрудник дала исчерпывающий ответ: она объяснила, что у карт единый счет и закрыть только одну невозможно технически. Но при этом она дала альтернативный вариант: она предложила мне заблокировать ее и скрыть, в таком случае она станет неактивна и даже не будет отображаться в личном кабинете.
Алгоритм был следующий: в основном счете мне нужно было выбрать карту (ориентир - символ облака), после этого вверху появится кнопка "Блокировка", при нажатии на которую нужно было подтвердить действие.
Завершающим этапом стал переход в настройки карты, где осталось кликнуть на "Скрыть заблокированные виртуальные карты" - "Скрыть". Я пошла четко по этим пунктам и смогла при поддержке консультанта деативировать лишнюю карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...