Лучший сервис за последнее время! Спасибо Полине за чуткость и профессионализм
Хочу оставить свой отзыв об оформлении карты Ozon и выразить огромную благодарность оператору поддержки Полине. Честно говоря, перед оформлением у меня было много сомнений, особенно из-за условий акционных предложений. Я очень трепетно отношусь к срокам и условиям, чтобы потом не возникло недопонимания.
Мое обращение в поддержку состоялось 10 марта 2026 года. У меня возник сложный вопрос по поводу условий приглашения друзей. В условиях акции было указано, что необходимо совершить определенные действия до 18 марта, но я переживал, не укладываюсь ли я в дедлайн по получению самой карты. Я запутался в датах: нужно ли успеть забрать карту физически до 11 числа или достаточно просто оформить заказ онлайн.
И тут мне попалась Полина. Это тот редкий случай, когда сотрудник не просто отвечает шаблонными фразами, а действительно вникает в суть проблемы. Она принесла извинения за то, что пришлось уточнять детали, и разложила всё буквально «по полочкам». Полина четко объяснила механику акции: пригласить друзей нужно именно до 11 марта (как крайний срок для приглашения), а вот выполнить условия и забрать карту они могут вплоть до 18 марта. Это сняло все мои тревоги, потому что я боялся, что из-за разницы в датах я не успею получить обещанные бонусы.
Полина проявила невероятное терпение и профессионализм. Она не раздражалась на мои уточняющие вопросы, отвечала быстро, по делу и очень вежливо. Благодаря ее разъяснениям я понял, что всё иду по графику, и мои друзья тоже успеют забрать карты без спешки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...