Из-за обновления программы перестал начисляться кэшбек
Здравствуйте! Очень не хотелось писать плохой отзыв про любимый банк. Но придется. Являюст клиентом ОТП банка уже более года или даже двух лет. Все ноавилось и перешел на премиум пакет, как это делаю обычно в других крупных банках.
В конце каждого месяца выбираю категории кэшбека по двум дебетовым картам (обычной и премиум) на следующий месяц. Категории каждый раз одни и те же. В этот раз сделал все тоже самое. Выбрал в конце февраля категории кэшбека для двух своих карт.
В мате виду, что кэшбек не начисляется. Захожу в программу лояльности и вижу, что введена новая программа лояльности - единая для всех карт с предложением их выбрать. И выбранные ранее категории на март не были перенесены и учтены в новой программе лояльности. А Банк это должен был учесть. И у меня вроде как есть персональный менеджер, которая должна была предупрежить про это и попросить меня выбрать категории заново еще раз. Или как это у вас делается?
В итоге я составил обращение 12 марта, по которому должны были дать ответ в течение 7 дней. До сих пор не получил ответ. Как и говорил в поддержке - пишу отзыв. Далее обращюсь к финансовому уполномоченному, закрою кредитную и дебетовые карты, выведу все деньги с депозитов и накопительных счетов и прекращу все отношениям Банком, написав отзывы по каждому продукту в соответствии с Правилами Сервиса Банки.ру.
Ответ жду в течение 3х дней до 25 марта включительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...
Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было...
Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!
Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в...
Выписка по счёту
Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию...
Отличная работа Елизаветы
18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в...
Кэшбэк за ЖКХ
02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через...
Лучшие условия
Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по...