Обманывают своих клиентов!

При взятии кредита была подключена услуга "Управляй кредитом", платная между прочим. Легко можно было ей пользоватся через мобильное приложение. Но через год они просто взяли и отключили ее (она платная)! Пытался решить вопрос через контактный центр, ну как всегда никто ничего толком не знает и не понимает. Потом перезвонил более умный человек, составил заявку. Вердикт рассмотрения заявки технический сбой, никто ничего не может исправить и видимо не собирается! Говорят едь в офис, там напишешь заявление. Ближайший офис в Москве. Почему из-за ошибок банка я должен тратить время и деньги на поездки. Вроде бы они осознали идиотизм своего предложения, начали решать проблему удаленно. Позвонил им, каждому надо все заново объяснять, и каждый пытается втереть, что ты (клиент нарушил условия), только время мое тратят, пока не выеснят, что оказывается я ничего не нарушал. Создали заявку удаленно на оказании платной услуги, которая должна оказыватся моментально через их приложение или сайт. Предвкушая ответы "умников" из банка скажу - да я чистил кэш приложения, как самостоятельно так и с помощью вашей поддержки - не помогло, да приложение обновлено до последней версии, да на сайте тоже не работает! Говорят пару дней и услуга будет подключена. Проходит пара дней, потом еще пара дней. Звоню им, говорят заявка на рассмотрении, я им - "вы же говорили пару дней", они мне - "нет, по закону 10 дней". Вот почему вводите в заблуждение. Если я оплатил мгновенное оказание услуг, то я и ожидаю их получать быстро!
В общем вывод - очень сырой банк с очень сырыми сервисами, сырой экосистемой, сырым банковским приложенеим, бестолковой поддержкой (правда в последнее время немного улучшили - когда вытрепешь себе все нервы при общении с ними, тебе кто-то более умный перезванивает). Самый отвратительный банк, создал мне как клиенту целую кучу проблем, и даже не собирается останавливатся на достигнутом, постоянно подбрасывает новые!
А их приложение вообще отдельный трэш. Назаказываешь чего-нибудь на маркетплейсе после 23:00, хочешь оплатить или банально деньги кому-то перевести (да прикиньте оказывается есть магазины, которые принимают оплату переводом и они работают после 23:00!), лезешь в это приложение, а там технические работы идут, ничего нельзя сделать! Причем такая ситуация очень часто. В поддержке как-то заявили, что спать нужно в это время!

Жду не дождусь, когда удастся слезть со всех их продуктов! И забыть слово МТС как кошмарныйй сон! Надо ж было так в них вляпаться!
Кстати связь тоже на высоте дна - когда происходит аварийное отключение электроэнергии, мтс вне зоны доступа! Мегафон работает же!