Банк не выполняет действия для разблокировки моих счетов

19 февраля Озон банк через приложение сообщил мне о подозрительных платежах по моему счету, после чего заблокировал счета. По запросу службы поддержки в чате я предоставил всю информацию о платежах за последнюю неделю. И тишина, по этому поводу не ответили до сих пор Пробовал получить ответ по телефону - но автоответчик Банка сбрасывает звонок, если звонить с номера телефона, привязанного к заблокированным счетам.  Позвонил с другого номера телефона - мне в хамской форме сказали, что ничем помочь не могут и сиди, жди ответ в чате Спасибо другому банку, которым я так же пользуюсь за то, что мне сообщили, что мои счета были внесены в реест Банка России по 161 ФЗ. Поэтому 20 февраля отправил заявление в Банк России с просьбой исключить меня из реестра по 161 ФЗ.  Тем временем, служба поддержки Озон банка исправно игнорировала мои обращения в чате, не предоставляя никакой информации.  27 февраля получил ответ от Банка России, в котором были указаны спорные платежи и уведомление о необходимости их возврата. Мой счет в Озон банке являлся получателем этих спорных платежей. 27 февраля передал в чат поддержки Озон банка ответ Банка России с просьбой отменить указанные там спорные платежи. И с тех пор начался цирк - разные операторы в чате сообщали мне разную информацию: разные номера обращений, которые в работе; разные темы обращений: мне предлагали опять обосновать все платежи за неделю; однажды (вероятно стажер) написал, что возврат займет до нескольких дней, но прошло уже 2 недели; мне то сообщали, что проблема на стороне Банка Отправителя, то, что завка в работе у Банка России. И на протяжении этого был постоянный игнор по 2-3 дня, приходилось писать в чат по несколько раз для ответа.  15 марта я здесь на сайте задал вопрос по ситуации представителю банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1019010/ после чего получил шаблонную ответ про необходимость отправить заявление в Банк России (зачем? я ведь сразу написал, что у меня уже и ответ есть) и никакой конкретики.  В общем, никакой помощи (даже информационной) со стороны банка не оказывается. Это просто дичь, худшая служба поддержки из всех сервисов, которыми я когда-либо пользовался в жизни.