Оперативная помощь
Пользуюсь картой Озон Банка, но одна из старых карт (с обычным дизайном) пылилась без дела — просто перестал ей пользоваться. Решил навести порядок в приложении и убрать лишнее.
Обратился в техподдержку через чат приложения. Ожидал, что сейчас начнутся стандартные банковские истории: «позвоните в кол-центр», «напишите заявление» или, что хуже, предложат платную перевыпуск, чтобы просто скрыть старую карту.
К моему удивлению, оператор решил вопрос максимально клиентоориентированно. Мне помогли:
1. Заблокировать и скрыть старую карту, которой я не пользуюсь.
2. Выпустить новый стикер с моим любимым дизайном (выбрали из списка доступных).
И самое главное, что меня приятно порадовало — все эти действия были абсолютно бесплатны. Никакой скрытой комиссии за «консультацию» или за выпуск стикера с кастомным оформлением.
Отдельное спасибо операторам поддержки за оперативность. Весь процесс занял не больше 10 минут, общаться пришлось с живым человеком, который говорил по делу, без скриптов и попыток «перевести в другой отдел».
Считаю, что Озон Банк задает хороший стандарт сервиса: когда и дизайн карты можно сделать под себя, и при этом не нужно платить деньги за то, чтобы просто привести в порядок свой кошелек. Рекомендую.с душой к вам BloggerBorodach
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...