Ужасное отношение к своим клиентам, не рекомендую
Тем, кто собирается рекомендовать карту за бонус - не рекомендую!
банк очень хорошо снимает с себя отвественность и экономит на своих сотрудниках, рассказываю:
заполнили анкету на получение дебетовой карты за бонус 500₽, заполнили моей маме, назначили представителя, приехал курьер озон фреш (!!!), который вообще в первый раз занимался этим и не знал что делать, около часа стояли на улице и пытались сделать это все вместе, курьер замученный парень, на которого повесили еще и вакансию представителя, даже не объяснив, что делать. по итогу карту активировать он не смог. стали делать через поддержку, объяснили ситуацию, оператор такой: ок ок, щас сделаем
по итогу, оператор тоже либо не обучена, что ей делать, либо по хитрому пути начала создавать и активировать другую карту, хотя мама несколько раз написала, что анкета заполнялась по рефералке бонуса, по итогу мама сделала покупки по ней, но бонус так и не пришел мне, спустя время я написала в поддержку, на что мне сказали, что бывает такое, это мои проблемы и начислять они ничего не будут)))) как вам такое отношение к клиентам? естественно, карту собираемся закрывать уже не мы вдвоем, а все 4 человека нашей семьи, потому что поддерживать такое отношение мы никогда не будем. ставлю 1 для этого банка и еще -1 операторам и руководству, что вешает компетенцию представителей на обычных курьеров, которые сами находятся от всего в стрессе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...