Спасибо за честность! Вернули деньги за подписку за минуту
Случилась стандартная ситуация — случайно пропустил момент списания, и подписка Ozon Premium автоматически продлилась на Озон Банке. Деньги ушли.
Думал, начнутся долгие разборки, как в других банках, где приходится писать в поддержку, ждать ответа часами или днями, доказывать, что ты не хотел продлевать.
Но здесь всё оказалось иначе. Зашел в чат поддержки Озон Банка, нажал функцию «Оспорить операцию» — и буквально за пару минут онлайн-помощник решил вопрос. Подписку отменили, а средства вернулись на счет мгновенно. Даже с оператором связываться не пришлось, всё автоматически сработало четко.
В других банках за такой возврат пришлось бы побороться и потратить кучу времени. Здесь же — пример того, как должна работать клиентская поддержка. Спасибо, что цените своих клиентов! Однозначно ставлю плюс за скорость и человечность сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...