Списание за уведомление
Уважаемые читатели Банки.ру!
Недавно столкнулся с ситуацией, которая вначале вызвала некоторое недоумение, но благодаря профессионализму сотрудников Ozon Банк завершилась положительно. Хочу поделиться своим опытом и выразить благодарность команде банка.
Суть проблемы
Несколько дней назад заметил неожиданное списание 99 рублей за услугу уведомлений, которую я не подключал самостоятельно. Это вызвало закономерное беспокойство, ведь важно контролировать свои финансы и понимать каждую транзакцию.
Решение вопроса
Решил обратиться в службу поддержки через мобильное приложение. Уже через несколько минут получил ответ от Екатерины, сотрудника банка. Она оперативно отреагировала на мой запрос, вежливо и профессионально разъяснила ситуацию. Оказалось, что услуга была подключена автоматически, но сотрудники банка быстро отключили её и вернули средства обратно на счёт.
Особенно приятно удивило внимание к клиенту и желание не просто формально закрыть вопрос, но и действительно разобраться в ситуации. Мне предложили оценить работу службы поддержки, что лишний раз подтверждает стремление банка к улучшению качества обслуживания.
Итог
Благодаря быстрому реагированию и компетентности сотрудников Ozon Банк проблема была решена в кратчайшие сроки. Я остался доволен уровнем сервиса и готов рекомендовать этот банк друзьям и знакомым. Приятно видеть, что даже в сложных ситуациях можно рассчитывать на поддержку и понимание.
Спасибо Ozon Банк за профессионализм и заботу о клиентах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...