Закрыла кредит в тот же день, когда взяла его

Добрый день! Начну с начала...

решила я в мобильном банке воспользоваться предложением на кредит,подала заявку онлайн и сумма была одобрена, но на небольшую сумму кредита в 120т была предложена страховка в размере 60т много ли мало,но это 50% от всей суммы.решила,что не буду подписывать.

на следующий день мне звонит сотрудник ОТП банка и предлагает рассмотреть другие условия, я проговорила сразу,что не рассматриваю никакую страховку, что воспользуюсь предложением если не будет доп продуктов.Повторюсь,что мной это было проговорено несколько раз ( может банк все таки прослушает наш разговор) молодой человек( имя,к сожалению,я не запомнила) пытался уговорить на страхование жизни,но я на звонке сказала,что мне ничего не нужно. в приложении он изменил мою заявку на сумму 127500 и правда по платежу там не было никаких страховок. Но стоило деньгам поступить на счёт как у меня списались 3600 так как подключили Страхование от мошенников.на мои сообщения в чате с простобой отключить и вернуть деньги было предложено обратиться в страховую, за свои же деньги и обман со стороны банка я должна бегать по страховым. звонок на горячую линию тоже не дал результатов. На претензию на работу их сотрудника мне поступил ответ " мы разберемся" и претензия встала в статус " выполнено" 

я перевела на кредитный счёт недостающую (из-за страховки сумму) и закрыла этот кредит.

не понятно как во времена большой конкуренции и + - одинаковых условий по кредитам банк даже не пытается разобраться в ситуации и из-за 3600 теряет своих старых клиентов.