Работа службы поддержки
28.03.2026 обратился в службу поддержки с вопросом о недоначисления звезд по программе лояльности за покупки по OZON карте. Совершил покупку по OZON карте на 17190, ожидал начисления звезд в количестве 8 шт. (1 звезда за каждые потраченные 2000 рублей), начислено было только 6 звезд. Оперативно ответила Камила из службы поддержки. Оператор разъяснила, что 1 звезда за 2000 рублей выдаются только за первые потраченные 20000 рублей через OZON карту, далее за одну звезду нужно потратить 5000 рублей по карте. Оператором были высланы правила участия в акции, с которыми я ознакомился и пришел к максимально простому выводу, что при таких условиях выгода использования OZON карты вне приложения OZON является крайне сомнительной. Так же оператор по мой просьбе оперативно выслала условия начисления кэшбека, как альтернативу звездам по программе лояльности. На мой взгляд, нецелесообразно использовать OZON карту вне приложения OZON, потому что выгода от этих операций минимальна. Выражаю благодарность Камиле за быстрый и четкий ответ на мой вопрос. Служба поддержки OZON банка работает отлично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...