Нет слов

30.03.2026 19:58
1123
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Черт меня дернул подать заявку на кредитную карту в этом банке. Началось все 2 мес назад, нужна была карта с льготным периодом для покупки путевки на отдых, сумма естественно нужна была именно заявленная. Подал заявку, пришло одобрение, но лимит типа сказать не могут (бегите сразу если банк так начинает мутить), якобы скажет курьер, а я сразу сказал, что с меньшим лимитом мне точно не нужна, но уверили что можно узнать у курьера сумму и если что отказаться. Приехал курьер (которая материлась) и говорит что у них вообще нет доступа к такой информации, но якобы она узнает, и куда то заглянув уверила, что одобрен заявленный лимит. Вообщем оформил, забрал, активировал и увидел лимит в 3 раза меньше заявленного (курьерша тут же перестала брать трубку). Позвонил в банк, навешали какую то лапшу типа банк вправе пересмотреть лимит и тд. Короче решил ее тут же закрыть, позвонил, оформил сначала по телефону, затем подтвердил в чате. Сказали ждать 45 дней. В приложении лимит сразу стал 0, но, внимание, в кредитном отчете нще месяц отображался полный лимит и естественно мешало оформить карту в другом банке. На протяжении этих 45 дней писал в чат, задавал вопросы, спрашивал через сколько закроется, мне называли точную дату. И вот прошло 47 дней и я опять пишу почему не закрыто и как вы думаете? Говорят что карта активна и никакой заявки на закрытие не было и что надо снова оформлять!!! Я в шоке, звоню, оставляю жалобу-претензию чтобы срочно решили вопрос, прикладываю скрины, находят запись звонков и прочие подтверждения. А в итоге!!! Прошло 2 недели без ответа и они говорят что срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней!!!! И в некоторых случаях могут продлить еще на 10. Похой - этот банк, поддержка деревянная, сотрудники некомпетентные!!!!

Уралсиб
Уралсиб
2026-03-31T12:19:12+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. 28.01.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу закрытия карты. Сотрудником банка были проведены мероприятия по закрытию карты, но по техническим причинам закрытие не было произведено. 18.03.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу статуса карты. Сотрудник банка озвучил, что карта активна, и сразу после этого сотрудник отправил карту на закрытие. В соответствии с п.12.3.3 правилам КБО приложение 1, срок для урегулирования обязательств между банком и клиентом по договору для карты составляет 45 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о расторжении. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка