Помогли разобраться с кэшбэком перед закрытием виртуальной карты
Вчера, 29 марта, решила закрыть виртуальную карту в Озон Банке, но перед этим нужно было понять, как это повлияет на кэшбэк. В приложении у меня привязаны две карты: виртуальная и пластиковая. Возникли вопросы: отличаются ли условия начисления кэшбэка между ними и что произойдёт с уже накопленными бонусами, если я закрою одну из карт. В 13:36 написала в чат поддержки. Виртуальный помощник долго не мог понять суть вопроса и выдавал нерелевантные ответы. Пришлось трижды просить переключить на оператора, хотя я сразу акцентировала, что бот не даёт нужной информации. Наконец подключилась Екатерина. Она объяснила, что условия кэшбэка для виртуальной и пластиковой карт абсолютно одинаковые, а лимиты по категориям общие для всех карт. Также перечислила операции, за которые кэшбэк не начисляется. Но главный вопрос оставался открытым: что будет с кэшбэком, если я закрою карту до даты начисления? На этот раз подключилась оператор Валерия и дала чёткий ответ: при обычной блокировке карты кэшбэк поступит, а вот если закрыть счёт полностью, то бонусы не выплатятся. Также оператор заботливо направила ссылку на пункт правил для подтверждения. В итоге всю важную информацию я получила, теперь понимаю, как действовать. Спасибо Екатерине и Валерии за помощь. Но оценку снижаю из-за бесполезного бота, который игнорировал суть вопроса и заставил трижды пробиваться к оператору. Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...