Помогли не допустить блокировки счета
31 марта пыталась закрыть цифровую карту через приложение, но было важно, чтобы счет остался. Самостоятельно разобраться не получилось. В 04.04 утра по Москве обратилась в чат поддержки. Сначала подключился бот и предложил три варианта: заблокировать карту, скрыть карту или закрыть счет. Я боялась напутать и попросила переключить диалог на оператора, чтобы прояснить различия. Наталья подключилась через 2 минуты и еще через 2 минуты вернулась с четким ответом, прояснив, что если заблокировать - не будет работать карта, скрыть - не будет видно её в приложении, закрыть счёт - не будет вообще счёта и карты. Теперь все было точно понятно и я попросила ее подсказать как правильно закрыть именно карту, а не счет. Наталья по шагам расписала весь путь, по которому я и проследовала. Меня еще волновало, смогу ли я в будущем открыть другую карту. На что Наталья ответила, что да могу и опять же по шагам расписала весь путь. Вообщем консультация была супер результативной. Если бы не Наталья, я могла бы не разобраться и закрыть счет, который был мне нужен. А благодаря оператору все сложилось успешно. И особенно приятно, что поддержка отвечает даже ранним утром. Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...