Ответа не добиться, с первого раза не дают верную информацию, не пришёл кешбек в прошлом месяце
Сначала оператор дала неверную информацию, что, если я покупаю бронь отеля на самом Островке, то это будет участие в акции и за это будет кешбек. А акция была: 20 процентов кешбек на Островке, но Кака оказалось, только по ссылке через Озон. То есть оператор сначала дала неверную информацию. И хорошо, я не успела по ней купить. Потом я спросила суммируется ли этот кешбек с кешбеком по категории Отели, и она сказала да, а потом передумала и сказала нет. Покупка была в итоге примерно 2 марта. В конце марта обнаружила, что за неё и ещё за одну похожую покупку кешбек не пришёл 21 марта в дату выплаты. Он в прогнозе стоит, но не пришëл. Обычно за такое время кншбек приходит. Спросила, в чëм дело. В чате ответили, что кешбек начисляется за 30 дней, и дали ссылку на условия акции из 25 страниц мелким почерком. Я спросила, где там именно про то, что по этой акции кеш приходит через 30 дней и как это возможно найти, но оператор с нескольких раз не ответил на вопрос. Потом стал писать, что это максимум 30 дней, а обычно 5-7 дней и отображается. Ну ничего, что со 2 марта уже прошло 30 дней. Говорит, что кеш привет 21 апреля (вместо 21 марта). Также спрашивала, куда пропал промо на Иви из Ленты, но оператор так и не ответил. Сначала спрашивал, я имею в виду Кион? Потом говорил, что промо на Иви не бывает. Потом стал спрашивать дату, когда это приходило. Я говорю, так он пропал из Ленты, откуда мне знать дату. В общем, так ответ и не получила. И кеш за Островок так и не пришёл пока.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...