Благодарность за оказанную помощь
31 марта в 9:34 я ехал в общественном транспорте (автобусе) и оплачивал картой озон в терминале и у меня возникла проблема оплачиваю один проезд у меня списались деньги за два что очень меня огорчило придя домой я сразу написал в поддержку банку
на что мне ответила оператор по имени Екатерина от неё получил получил обещание решение ситуации я получил вопрос о том где было совершенно операция точное время и ещё просили послать чек выполнил требования мне был дан ответ: Давид, спасибо за ожидание. Когда автобус находится в движении, терминал оплаты не всегда может сразу связаться со своим банком, поэтому деньги списываются позднее.
При этом вы всё равно получаете услугу (если карта не находится в стоп-листе). Обычно это или задержка в списании денег транспортным терминалом (возможна до 28 суток) или на счёте вашей карты не хватило средств, и она попала в стоП-ЛИСТ компании.
Я рекомендую вам обратиться в поддержку транспортного сервиса для решения вопроса о списании денег. После обращения к ним, пожалуйста, укажите в чате информацию: Была ли получена услуга и сколько раз (в поездках); Детали произошедшего (номер маршрута, название остановок, что произошло и пр);
Дату урегулирования, контакты сотрудника, способ урегулирования.
Прислав все запрошенные данные деньги были возвращены и проблема решина благодарю банк за быстро урегулирование вопросов с моими финансами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...