Как поддержка помогла не потерять проценты по накопительному счету
2 апреля 2026 года я обратилась в чат поддержки Ozon Банка из-за путаницы с начислением процентов. Я открыла накопительный счет 1 апреля и сразу внесла 70 000 ₽. Однако из-за того, что моя расчетная дата выпала на 2-е число, мой первый расчетный период продлился всего один день, а минимальный остаток на следующий месяц отобразился как 0 ₽. Сначала мне помогала оператор Валерия. Она очень подробно и понятно объяснила механику расчетных периодов и то, как фиксируется минимальный остаток. Затем к диалогу подключился оператор Кирилл. Он не просто ответил по скрипту, а действительно вник в ситуацию: признал, что один день — это слишком короткий период для льготной ставки, и в индивидуальном порядке продлил мне действие повышенной ставки 16% еще на один месяц (до 01.06.2026). Проблему решили буквально за 20 минут. Очень порадовала лояльность банка к новым клиентам и то, что сотрудники готовы идти навстречу в спорных ситуациях. Спасибо Валерии и Кириллу за оперативность и реальную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Заказ справки о вкладе на бумажном носителе
Обратилась в поддержку банка ozon с просьбой предоставить мне справку для госслужащих о моем вкладе. Возникла необходимость предоставить справку о вкладе на бумажном носителе с...
Благодарность оператору
Я увидел привлекательное предложение в Озон банке - открыть накопительный счёт под 17 процентов на первые 2 месяца. Но я не совсем понял, как считаются эти 2 месяца? С момента...