Благодарность за оперативное действие !

30.03.2026 Г. В 18:24 со мной связался по аудиозвонку в мессенжере «ВК» Сергей, который предоставил информацию, что 4.04. (День моего рождения) в 12 часов мне курьер доставит посылку, и уточнил буду ли я в этот момент дома, чтобы ее забрать, так же уточнил получала ли я код на получение посылки, я ему ответила, что нет. Спросил мой номер телефона, после этого я увидела сообщение с сайта и сообщила ему код, после чего связь прервалась. Сразу поступило уведомление о том, что через портал «Госуслуг» были получены все мои данные. Я зашла на портал «Госуслуг» и поменяла пароль. В 19:06 мне поступил аудиозвонок в мессенжере «Макс» от Ксении, она мне сообщила, что мошенники завладели моими данными через портал «Госуслуг», а так же пояснила, что необходимо оперативно действовать. Через мессенджер «Макс» я получила письмо от «Госуслуг» с информацией о предоставлении всех моих данных, затем пришла Ген. Доверенность, которая действует 3 года и подписана УЦП, где действие подписи на 1 год. В данной доверенности указаны все мои данные и что доверителю я предоставляю абсолютно ВСЕ. Ксения сказала мне, что необходимо обратиться в Росмониторинг, что она уже сделала запрос и мне одобрили заявку и теперь мне необходимо через мессенджер» Макс " связаться с Павлом. В процессе общения он интересовался наличием моих банковских карт. Я ему ответила, что карты имеются, но денежных средств на этих картах нет, есть на накопительном счете в Озон банке. Он поинтересовался какая сумма, я ему ответила, после чего он сообщил мне, что мне необходимо перевести на основной счет 50000 р. И якобы мы проверим работу банка Озон. Затем прислал мне в мессенджере» ВК " QR-код, по которому я должна провести оплату 44505р. 45 Коп. , Но оплату отклонят и я должна связаться с Поддержкой банка Озон. Дал мне инструкцию что сообщать, рассказал что необходимо отвечать на их вопросы, а если возникнут вопросы, которые он не осветил, он мне будет писать в мессенджере ответы, которые я должна буду озвучить службе Поддержки. Я произвести оплату по QR-коду, который мне прислал Павел, оплата не прошла, я связалась с поддержкой Озон банка и под руководством куратора Павла, я общалась с ними. Озон банк объяснил подозрительную активность по моему счету и временно ограничил расходные операции по картам и в онлан-банке и попросил ожидать звонка. Через десять минут со мной связались и все ограничения были сняты, в 21:30 я успешно произвела оплату. После этого Павел мне говорит, что необходимо перевести оставшиеся денежные средства с накопительного счета на основной и данный QR-код исчезнет и он пришлет новый QR-код по которому я должна произвести оплату, но в 21:45 она не прошла. Далее куратор Павел рекомендует мне связаться с Поддержкой и уточнить информацию почему оплата не прошла. Общалась я с Екатериной, с Давидом, с Озон банком и в 21:50 мне сообщили, что обнаружили подозрительные операции по моему счету и ограничили исходящие платежи через личный кабинет и призвали быть бдительной и не совершать операции по просьбе третьих лиц. А если я столкнулась с мошенничеством написать об этом в чат. Далее Павел сообщил, что его рабочий день до 20:00, что наложил мораторий до 8 утра и что за этот период ничего не произойдёт. Попросил меня не волноваться, хорошо отдохнуть, поскольку предстоящий день будет тяжелым. Я осознала, что это мошеннические действия и сообщила в Поддержку Озон банка. Все действия по карте были ограничены, дали рекомендации как обезопасить аккаунт, чему я была очень рада. Выражаю слова благодарности сотрудникам Поддержки Озон банка!