Хочу поделиться очень положительным опытом взаимодействия с поддержкой Ozon Банк.
Столкнулся с неприятной ситуацией: второй день подряд приходили уведомления о попытке списания средств через YANDEX*YSPLIT, хотя я никаких покупок не совершал и услугой рассрочки не пользовался. Естественно, это вызвало беспокойство — возникли мысли о возможной компрометации карты.
Сразу обратился в поддержку банка, и был приятно удивлён уровнем сервиса. Ответили достаточно быстро, без долгих ожиданий. Специалист подробно разобрался в ситуации, не ограничился шаблонными ответами, а действительно вник в проблему.
Мне чётко объяснили, что означают такие попытки списания, какие могут быть причины, и самое главное — какие действия нужно предпринять для безопасности. Отдельно хочу отметить, что со мной общались спокойно, вежливо и профессионально, без лишней формальности, но при этом очень понятно.
Также помогли оперативно принять меры:
— подсказали по блокировке карты
— объяснили, как обезопасить аккаунты
— дали рекомендации на будущее
В результате я чувствовал, что ситуация под контролем, а не остался один на один с непонятной проблемой, как это иногда бывает в других банках.
Очень приятно, когда служба поддержки не просто «отвечает», а действительно помогает и сопровождает в решении вопроса. В моём случае именно так и было.
Спасибо команде Ozon Банк за оперативность, профессионализм и человеческое отношение к клиенту. Такой сервис вызывает доверие и желание продолжать пользоваться продуктами банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...