Банк списал деньги, до сих пор не вернули

07.04.2026 12:03
365
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже достаточно долго, банк нравится. Но 27го марта произошла неприятная ситуация, списали деньги с дебетовой карты двумя платежами на кредит который на каникулах, лишив всех денежных средств что были на карте на проживание. Написала обращение, пришел ответ что мое обращение рассмотрено и в банке произошёл какой то сбой, ожидайте поступления денег. сегодня 7е апреля деньги до сих пор не поступили, в чате пишут ожидайте зюобрашение рассматривается. Верните деньги пожалуйста. Очень расстроенна банкам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-11T17:06:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-677124536538
2026-04-11T17:47:57+03:00
Проблему до сих пор не решили.
МТС Банк
МТС Банк
2026-04-07T12:55:50+03:00
Здравствуйте! Мы восстановим деньги на вашей карте в ближайшее время. Извините, что доставили вам неудобства. После возврата суммы напишите в комментариях под отзывом, что деньги поступили и вопрос решён. Нам важно убедиться, что всё хорошо.
user-677124536538
2026-06-11T09:57:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка