Первое обращение в чат поддержки
Давно пользуюсь дебетовой картой. Все хорошо. Кешбэк на выбор-4 категории у меня. В этом месяце порадовало персональное предложение -7 процентов на супермаркеты. Так же есть спецпредложения партнёров с большим возвратом, например, Перекресток-30%, Спортмастер-10% и т.п. Но, сегодня, при оплате в супермаркете, не прошла оплата по пластиковой карте ( написали Недостаточно средств). Я только пополнила карту через банкомат ВТБ. Приложила второй раз-опять то же самое. Кассир и очередь смотрят на меня с укором. Ушла. Сразу написала в чат поддержки. Первый раз за все время пришлось обратиться. Оператор Сергей проверил баланс, лимиты. Все нормально. Успокоил меня своим сообщением. Посоветовал попробовать в другом магазине и дал инструкцию по перевыпуску карты на случай проблемы с пластиком. В другом магазине оплата прошла.
Спасибо поддержке банка за быструю реакцию на проблему клиента и помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...