Навесили неправомерную просрочку по КК, хотя на счету были деньги для погашения
Добрый день! У меня кредитная карта указанного банка. В приложении была указана необходимость оплатить обязательный платеж в размере 22003.44 рублей до 6 апреля 2026 года. 3 апреля 2026 года мной был внесен платеж в размере 22100 рублей. Пополнение через карту стороннего банка (мой счет в Тинькофф). Пополнение поступило вовремя 3 апреля 2026 года.
6 апреля я заметил в приложении, что плашка о погашении обязательного платежа до сих пор висит. Я обратился в банк через чат в приложении, подробно описал ситуацию, на что было составлено обращение 3158563. В этот же день мне пришла отписка, что все окей, все списано корректно. И далее, 7 апреля банк повесил на меня просрочку и начал начислять пени.
Иными словами банк просто не учел мое пополнение, и повесил на меня этот же обязательный платеж в виде просрочки + пени + платеж за следующий уже период. Причем сумма доступного остатка по карте была увеличена на сумму пополнения! То есть банк получил платеж, обработал, но не учел его в качестве погашения обязательного платежа.
Я дополнительно обратился через чат (3161528) и офис банка с жалобой (3161629). Причем сотрудник офиса проверив выписку подтвердил, что деньги пришли вовремя, и он не понимает почему повесили просрочку. Сейчас жду решения, но судя по первому ответу, где мне ответили, что всё в порядке, ничего хорошего меня не ждет. Уже направил жалобу в ЦБ РФ, видимо придется направлять заявления в иные надзорные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...