Решили вопрос по статусу заказа
Обратился в чат поддержки Ozon Банк 12 марта 2026 года из-за проблемы с оплатой — деньги списались, но заказ оставался в статусе «в обработке».
Написал в чат через приложение, оператор Анна ответила примерно через 3–4 минуты. Сразу уточнила детали операции и попросила отправить скриншот. После проверки объяснила, что произошла временная задержка обработки платежа, и подтвердила, что деньги не потеряются.
Уже через 10 минут статус заказа обновился, а оператор дополнительно написал в чат и убедился, что проблема решена.
В целом вопрос был полностью закрыт примерно за 15 минут. Поддержка сработала быстро и по делу, без шаблонных ответов. Остался доволен, так как ситуация была решена оперативно и без лишних действий с моей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...