Решили вопрос о закрытии вклада за 2 минуты!

8 апреля 2026 года я обнаружил, что пропустил дату закрытия своего вклада. Мой вклад автоматически продлился, а мне срочно нужны были эти деньги. Решил не ждать и сразу обратился за помощью в чат поддержки в самом приложении Оzоn Банка. В 16:52 позвал оператора, а в 16:53 я объяснил свою ситуацию в чате. Я объяснил, что « мне нужно закрыть вклад. Он у меня продлился, а я пропустил дату закрытия». В 16:54 мне ответила сотрудница Ирина. Ирина вежливо поздоровалась и чётко, по пунктам, объяснила, что мне нужно сделать. Она написала, что Закрыть вклад можно в приложении Оzоn Банка: раздел «Накопления» -> выбрать вклад -> «О вкладе» > «Закрыть досрочно» -подтвердить действие. И отдельно уточнила, что после этого деньги автоматически перейдут на мою Оzоn карту. Никаких лишних фраз, никаких переадресаций другому специалисту просто сразу готовое решение,через минуту после моего объяснения ситуации. Мне очень понравился сам процесс взаимодействие с чатом поддержки. Я закрыл вклад досрочно, полностью повторив инструкцию, которую прислала Ирина. Денежные средства моментально появились на Ozon карте, как мне и обещали. Вопрос решён. 

Огромное спасибо Ирине за то, что прислала настолько понятную инструкцию, что даже технически неопытный пользователь как я разобрался без труда. Плюс огромный плюс, что поддержка работает как швейцарские часы: вопрос->ответ->решение. И всё это за короткий промежуток времени (1-2 минуты). Рекомендую всем, кто ценит своё время и нервы решать свои вопросы через онлайн чат банка!