Самое честное отношение к клиенту
В феврале открыла накопительный счёт, предварительно проконсультировавшись с сотрудником банка ПО ТЕЛЕФОНУ и получив его рекомендации - каким образом и когда разместить средства наиболее выгодно. Спустя время, 18.02 обнаружилось,что сотрудник ввёл меня в заблуждение, из-за чего я теряю целый месяц повышенной ставки. Об этом мне в онлайн-чате сообщила оператор Наталья. Я обрисовала ей ситуацию, рассказала всё, как было. Мне было очень обидно,что из-за телефонной консультации некомпетентного сотрудника я теряю существенную сумму. Наталья пообещала вернуться через 2 часа в чат. Я с грустью подумала "и тут обман". И что же? Спустя 15 минут (!!) оператор Валерия написала, что она ПРОСЛУШАЛА ЗАПИСЬ моего разговора с тем некомпетентным сотрудником, приносит извинения от себя и от Банка Ozon, дарит мне 500 Ozon-баллов и продляет на месяц действие повышенной ставки. Честно - я расплакалась..потому что такая чуткость бесценна. Ведь эти девушки-операторы могли бы меня "отшить",сославшись на досадное недоразумение. Но вместо этого Валерия провела целое расследование! И даже пообещала провести работу с тем нерадивым сотрудником. Резюме: в этом банке высочайший уровень сервиса и человечности! OZON - Объективность Zабота Отзывчивость Nадёжность !!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...
Обращение
Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка...