Бот нужен
Хочу от всей души поблагодарить службу поддержки Ozon Банка! Недавно у меня возникла необходимость отключить подписку Ozon Premium, и я обратился в чат поддержки.
Всё началось в **05:53** — я задал вопрос о статусе моей подписки. Оператор бот оперативно ответил, подтвердил, что подписка активна, и предоставил детальную информацию:
- дата следующего платежа — **12.05.2026**;
- сумма платежа — **199 рублей**;
- указал, что управлять подпиской можно в разделе Ozon Premium.
Затем я попросил отключить подписку. Оператор бот не стал затягивать процесс — сразу перешёл к решению вопроса. Особенно порадовало, что перед отключением мне сообщили приятный факт: **с Ozon Premium я сэкономил 817 рублей** — это добавило ситуации позитивного настроения!
После этого мне предложили подтвердить отмену подписки, и уже в **06:06** всё было сделано! Итого: **менее чем за 13 минут** моя просьба была выполнена от начала диалога до финального подтверждения.
Что меня особенно впечатлило:
- **оперативность** — ни одной задержки, всё чётко по шагам;
- **вежливость и внимательность** оператора — никаких формальных отписок, только живое общение;
- **прозрачность** — мне предоставили всю информацию о подписке перед отключением;
- **простота процесса** — не пришлось прыгать между разделами приложения или звонить на горячую линию.
Такой уровень сервиса вызывает только положительные эмоции! Обязательно буду рекомендовать Ozon Банк друзьям и знакомым. Спасибо за вашу работу! 🌟
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...