Списали незаконно деньги и удерживают уже 14 дней не решая проблему
31 числа с моего счёта была списана сумма в размере 18 500 рублей. Данное списание не соответствует назначенному обязательному платежу по кредиту и было произведено без моего согласия и какого-либо уведомления.
При обращении в банк мне сообщили, что указанная сумма была направлена в счёт погашения другого кредита. Однако данное утверждение не соответствует действительности, поскольку остаток задолженности по указанному кредиту не изменился и не уменьшился после списания средств. К тому же следующий платёж по этому кредиту только 20 апреля.
Дополнительно сообщаю, что с моей стороны не подавалось никаких заявлений на частичное досрочное погашение кредита, что делает данное списание неправомерным.
1 апреля мной было направлено обращение в МТС Банк (номер обращения: INC1490645) с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанные средства. На текущий момент прошло 13 дней, однако проблема не решена. Сотрудники банка предоставляют лишь формальные ответы о том, что «обращение находится в процессе рассмотрения», при этом никаких реальных действий не предпринимается.
К тому же выписку по счету также не предоставляют, ссылаясь на то, чо это внутрибанковский счёт, а я не могу проверить остатки и сумму списания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...