Благодарность консультанту

14.04.2026 07:00
149
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В приложении Озон банка на апрель месяц я выбрала категорию для получения кэшбека Отели -5 процентов. Но там пояснения - он выплачивается при покупке напрямую, у агрегатов. Я не очень в этом разбираюсь, что это значит. У меня была забронировано проживание в отеле на его официальном сайте. Когда прилечу в отель, там буду оплачивать у них на ресепшен. Мне было не понятно, будет ли в этом случае начислен кэшбек? Чтобы получить ответ на этот вопрос, 26 марта 2026 года в 22:12 я обратилась в онлайн чат Озон банка ответила оператор Александра, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и ответила, что «При покупке напрямую, у агрегаторов» - это означает, что кешбэк по категории «Отели» будет начислен, если я оплачиваю проживание:

- напрямую — на сайте отеля, в его приложении или на стойке регистрации при заселении;

- через агрегаторы — например, Booking, Ostrovok, Aviasales (отели) и другие сервисы бронирования. Александра также подробно пояснила, что если я забронировала проживание на официальном сайте отеля, а оплату планирую произвести при заселении в отеле (на месте), то это подходит под условие. Главное — чтобы оплата прошла по карте Ozon Банка (физической или виртуальной) и не была через СБП или QR-код. В этом случае кешбэк будет начислен. Я воспользовалась консультацией Александры, приехав в отель, оплатила проживание на стойке ресепшен, кэшбек мне тут же был начислен в размере 990 рублей. Они мне были абсолютно не лишними на отдыхе. Спасибо Озон банку за такой хороший бонус к отдыху, а Александре за профессионализм и компетентность

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-09T19:32:50+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка