Быстро разобрались с начислением повышенного кешбека
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением.
15.03.2026 вечером оплатила авиабилеты в Стамбул, при этом как раз на март одной из категорий повышенного кешбека были авиабилеты. Правила знаю (нельзя платить qr кодом или через СБП, чтобы получить кешбек). Поэтому сегодня с уважением увидела, зайдя на Озон банк, что к начислению в 5 раз меньше. Решила написать в чат вопрос. Ожидание специалиста длилось минуты 2 от силы.
Подключилась Евгения. Я написала вопрос, Евгения ответила мне, что вернётся после проверки информации и вернулась через 1 мин с ответом, что действительно по какой-то причине "не сработало "начисление и мне ответят обстоятельно в течение 2х часов (что уже супер быстро, обычно в банках и различных организациях процесс занимает от 1 до 4 недель).
Минут через 10 в чат подключился другой сотрудник банка Владислав, дал полное разъяснение по моей ситуации и почему так получилось, также сообщил, что в ручном режиме мне доначислят повышенный кешбек до обозначенного уровня, назвал сумму.
Я реально в хорошем смысле слова поражена скоростью ответов сотрудников банка и таким человеческим подходом, профессионализмом.
Благодарю за обстоятельные ответы и принятые решения, но главное за скорость ответов!!!
*****************************
Сумму действительно доначислили буквально через день и выплатилив положенные согласно Правил сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...