Квалифицированная помощь оператора Озон банка

14.04.2026 17:13
194
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем доброго дня.Хочу поблагодарить поддержку Озон банка за быструю и подробную консультацию,предоставленную в чате поддержки клиентов.

19 марта в 8.16 я обратилась с вопросами в чат банка.Меня интересовала информация о получении дебетовой карты и условия ее рекомендации.

 В 8.21 для консультации присоеденился к беседе оператор Владислав.

В этом банке у меня давно была виртуальная карта.Увидела,что банк даёт неплохой кэшбек за покупки в супермаркете.Т.к карта у меня уже была и онлайн заказ /вне озона/ мне получилось оплатить,то в супермаркете оплатить ею покупку не удалось почему-то.А в приложении было мало доступной информации.Решила выделить время и все подробно расспросить.

Оператор Владислав объяснил,что дебетовую карту можно получить как в пункте выдачи,так и при встречи с представителем.

Так же меня интересовал вопрос,кому я могу рекомендовать карту и кто именно подходит под реферальную программу по выплате бонуса .Так как в других банках было с этим понятнее/нет карты и счета-подходишь;если есть,то такой человек уже в системе есть и под реферальную программу не попадает/,то в Озоне у многих знакомых есть виртуальная карта для оплаты заказов .Но она и не банковская по-факту.. Оператор объяснил,что владельцы виртуальных карт тоже подходят для рекомендации и получения бонуса.С моей стороны ,для рекомендации карты другу, нужно оплатить покупку вне озона/что на тот момент я уже сделала/.А друг должен пройти по ссылке,заказать карту и совершить 5 покупок.

Единственное что не понравилось в данной программе,что рекомендатель получает бонус,а друг -нет..Впервые с таким сталкиваюсь.Один только плюс,что неплохой кэшбек платят ,но в других банках бонус выплачивается обоим участникам программы.

Так же меня интересовал вопрос- расширенный ли у меня уровень счета или нет/это тоже одно из условий реферальной программы.

К беседе уже присоединилась в 8.55 оператор Елена и подтвердила статус расширенного уровня.

В итоге я воспользовалась данной программой,пригласила друга и уже получила первый своей бонус за выполнение условий мной и другом.

Спасибо поддержке за столь подробную и информативную консультацию.

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-09T20:34:54+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка