Не поступили средства
Закинул наличные средства, крупную сумму. Но в течении некоторое времени они так и не поступили. Обратился в онлайн чат с вопросом об этом. Это было 14.04.26
Я написал сообщеие с вопросом о способах пополнения счёта в 11:48. Валерия ответила практически мгновенно, в течение одой минуты, что было очень приятно. Она подробно рассказала о вариантах пополнения: через личный кабинет, переводом из другого банка или наличными.
Затем я уточнил сроки зачисления денег, и Валерия быстро — тоже в течение минуты — объяснила, что при пополнении через личный кабинет «По номеру телефона (СБП)» деньги поступают мгновенно, при использовании привязанной карты — до 10 минут, а при пополнении по номеру карты — до 10 минут, но иногда может занять до 24 часов. При пополнении наличными деньги также поступают до 10 минут.
Валерия дала чёткие инструкции, как выполнить пополнение через личный кабинет, и я приступил к операции.
Хотя ожидалось мгновенное поступление, деньги пришли только на следующий день. Я снова обратился к Валерии, и она оперативно, в течение нескольких минут, объяснила, что сроки могут варьироваться из-за технических причин и посоветовала проверить статус в личном кабинете. Деньги действительно поступили.
В целом, Валерия отвечала быстро — обычно в течение миут, проявляла терпение и профессионализм. Общение было комфортным и информативным, благодаря чему я получил всю необходимую помощь. Большое спасибо Валерии за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...