Оспаривание операции
01.04.26 обратилась в ветеринарную клинику. По итогам приема нужно было оплатить 4500₽. Попыталась оплатить картой, но кассир сказала, что произошел сбой и оплата не прошла. Тогда я внесла сумму наличными, так как услуга была получена. Позже я обнаружила, что деньги с карты тоже списались. Обратилась в ветклинику, но они утверждали, что безналичная оплата к ним не поступила. Тогда я 02.04.26 обратилась за помощью в Озон-банк. Зашла в перечень операций, нашла нужную и выбрала функцию «Оспорить». Нужно было заполнить форму из 5 шагов с определенными полями: описать услугу, дату получения, что пошло не так, пыталась ли я связаться с продавцом самостоятельно и т. д. Никаких проблем с заполнением не возникло - всё очень понятно и просто. Далее мой вопрос был направлен оператору. Специалист Екатерина задала ещё некоторые уточняющие вопросы. Также с моей ситуацией работали Марина, Сергей и Елизавета. В итоге в этот же день 02.04.26 мне пришел ответ, что опротестование операции направлено, ответ нужно ожидать в течение 12 рабочих дней. По итогам рассмотрения вопроса денежные средства вернулись ко мне на счет 14.04.2026. Спасибо большое всем специалистам Озон-банка за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...