Игнорирование поддержки
Вчера Озон банк обнаружил подоризрительную активность и заблокировал переводы и покупки по моей карте, хотя докопались не до чего.... Возникли вопросы о переводе в корону (погашение займа) было прописано в назначении платежа, чтото погашения займа и перевод от работодателя....
Я тут же предоставила все документы (справка о доходах, договор займа) поддержка молчит, в чат никто не заходит, хотя написано поддержка 24/7. Номер мой стоит автоматом на автоответчи, звонила с номера мужа, получилось связаться с оператором, который толком ничего не смог внятно объяснить!!! Говорит, вы ждите, вам ответят в порядке очереди, а что это единственная карта моя, и то что на ней все деньги, их не волнует!!!
написала на почту, тишина, в общем сложилось ощущение, что им все равно на клиентов. Весь день пишу в чат, прошу, чтобы заблокировали мне все карты и счета в их банке, и перевели деньги в другой мой бан. После такой ситуаци пользоваться данным банком не собираюсь. У знакомой тоже была такая ситауция, но в ВТБ, она на след день поехала в офис банка, предоставила справку о доходах и ей тут же разблокировали все. Эти же просто игнорируют своих клиентов!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...