МТС Банк не закрывает кредит после полного погашения и необоснованно начисляет 22 110,70
06.04.2026 мной было подано заявление на полное досрочное погашение кредита договора номер ПНН591600/***/23. Сумма договора была рассчитана банком, внесена мной в полном объеме и списана. Однако кредит до сих пор не закрыт. Более того, в графике платежей появилась задолженность в размере 22 110,70. С 02.04 по 06.04 я находилась на кредитных каникулах (всего 5 дней). Очевидно, что банк ошибочно начислил проценты за весь период каникул, а не за фактические 5 дней пользования.
В чате поддержки 06.04 я просила закрыть кредитные каникулы, но оператор ответил, что кредитные каникулы никак не мешают досрочному погашению. Оператор подтвердил, что это ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА и кредит закроется в течение дня. Прошло 10 дней. Обращение номер 91625704 висит без движения.
Требую:
1) немедленно произвести перерасчет и списать необоснованно начисленные 22 110,70.
2) закрыть кредитный договор
3)предоставить справку о полном погашении кредита .
В противном случае жалоба в ЦБ РФ будет дополнена требованием о проверке программного обеспечения банка на предмет корректности работы с ФЗ-106.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...