Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Ozon Банка Светлана за профессиональную и оперативную помощь!
У меня возникла проблема с некорректным отображением баланса в мобильном приложении — сумма на счёте не соответствовала реальным операциям. Я обратился в поддержку через онлайн‑чат, и Светлана ответила практически мгновенно.
Что особенно впечатлило:
Светлана сразу уточнила все необходимые детали, не заставляя меня повторять информацию.
Она проверила историю операций и быстро выявила причину расхождения — технический сбой синхронизации данных.
Подробно объяснила, в чём заключалась проблема, и заверила, что она уже устранена.
Проконтролировала, чтобы баланс обновился корректно, и попросила меня проверить это в приложении.
В конце уточнила, решён ли вопрос полностью, и пожелала хорошего дня.
Всё общение заняло не более 10 минут, а проблема была решена без необходимости дополнительных обращений. Очень ценю такой уровень сервиса! Спасибо, Светлана!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...