Как МТС Банк и ДНС перекидывают ответственность и вешают на клиента 48% годовых за отмененный заказ
04.04.2026 я оформил заказ в магазине ДНС на сумму 20 899 руб. с оплатой через целевой кредит от МТС Банка (№ DNS77****/***/26). Практически сразу после оформления я передумал и отменил заказ. Товар я не получал, в руках не держал, магазин это подтверждает.
И тут начался бюрократический ад. Из-за технического сбоя между партнёрами деньги просто зависли. ДНС с 06.04 утверждает, что «заявка на аннулирование кредита отправлена в банк», но МТС Банк заявляет, что ничего не получал.
17.04.2026 я лично отнёс бумажные претензии в обе конторы. У меня на руках копии с синими печатями от магазина и от банка. Итог нулевой. МТС Банк прячет платёжные поручения, категорически отказывается подтвердить бумагами, переводились ли вообще деньги магазину, и радостно продолжает ежедневно начислять мне 48% годовых на сумму кредита за товар, которого у меня нет.
Магазин кивает на банк, банк ждет у моря погоды от магазина. Требую от представителей МТС Банка прекратить этот цирк, связаться с партнерами из ДНС, вручную сверить статусы, предоставить мне доказательства реального движения средств и обнулить незаконно начисленные проценты! Жалоба в ЦБ РФ за сокрытие документов уже отправлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...