Возврат платёжа контрагенту
Здравствуйте!
15 апреля 2026 года я обратилась в поддержку Точка Банка через чат в интернет-банке.
Меня интересовал вопрос: как корректно вернуть платёж контрагенту? Также уточняла возможные нюансы и условия при возврате.
Через пару минут специалист Дарья предоставила мне ответ, что нужно сделать и как это распознаётся автоматически в сервисе.
После я задала несколько уточняющих вопросов, на которые Дарья также понятно и чётко ответила.
На следующий день, 16 апреля, я снова обратилась в поддержку, так как сумма в налоговой копилке не изменилась.
Меня интересовала актуализация расчёта налога и корректировка суммы в копилке.
Мне ответила специалист Анастасия. Она попросила у меня 10-15 минут и вернулась уже через 7.
Объяснила, что возврат учитывается в том периоде, в котором он был осуществлён.
Сам платёж был во втором квартале, поэтому суммы за первый не изменились.
В итоге специалисты подсказали, как правильно вернуть платёж контрагенту, какое назначение и дату можно указать, а после объяснили технические моменты учёта суммы возврата в сервисе. Все мои вопросы были решены.
Очень понравилась поддержка банка. Быстро и понятно объяснили весь процесс.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Документооборот
В Точка Банк у меня расчётный счёт ИП и подключён сервис Документооборот. Необходимо было принять документ от контрагента, но в сервисе я его не видел. Написал в чат с банком 19...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...