Ужасное отношение, никакой клиентоориентированности! Некомпетентные сотрудники!

Раньше я был доволен этим банком — главным выбором этого банка хороший кешбэк. Но в последнее время качество обслуживания стремительно падает, а последней каплей стала ситуация с начислением кешбэка. Перед оплатой крупной покупкой кешбэк не отобразился на экране (она обычно показывает кешбэк до оплаты) Я отменил платеж и обратился в поддержку. Предоставил мсс код операции, уточнил будет ли за эту операцию начислен кешбэк, обратил внимание, что раньше кешбэк показывался заранее, а теперь нет. Сотрудник сначала отправил шаблонный ответ( это очень раздражает, когда отвечают шаблонно не пытаясь понять суть проблемы), а после повторного обращения и отправки скриншота подтвердил: кешбэк будет начислен в течение 21 дня. Я совершил покупку, но позже заметил, что за неё и за другие последующие операции кешбэк не был начислен вообще. В личном кабинете увидел напротив одной из выбранных категорий, для получения 3 % в супермаркетах нужно подключить автопополнение счёта из другого банка (от чего я принципиально отказался из‑за комиссии за перевод в моём банке — в таком случае выгода от кешбэка теряется) Напротив за все остальные покупки 2% такого баннера не было, провалился в эту категорию и заметил что эта информация была прописано отдельно, и заметить ее невозможно пока не провалишься в эту категорию, считаю что это сделано специально, чтобы ввести в заблуждение. Я оставил претензию, так как перед покупкой неоднократно уточнял у поддержки, чтобы все проверили, после того как получил подтверждение, что все хорошо и все начислят я совершил покупку( хотя сотрудник мог мне об этом сказать в переписке) В ответ мне принесли извинения и начислили 200 рублей в качестве компенсации — при том, что сумма положенного кешбэка была значительно выше. Это показалось мне оскорбительным. Из‑за этой ситуации я принял решение больше не пользоваться услугами банка. Раньше я рекомендовал его друзьям и знакомым, но теперь советую быть осторожнее. Планировал перевести деньги на накопительный счёт, и рад, что не успел этого сделать. Совет вам друзья, не полагайтесь слепо на поддержку банка, если уж решили все таки пользоваться этим банком, то проверяйте самостоятельно все, условия читайте внимательно, так как подводных камней очень много, а поддержка только поможет вам споткнуться место помощи. Спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв помог при выборе этого банка!