Вопрос не решается с более полугода! Не рекомендую этот банк!
Добрый день! Сокращаю историю:
В сентябре 2025 года я оформил кредитные каникулы, первый платёж должен был быть 20.01.2026. 22.11.2025 банк прислал СМС о необходимости внести платёж (звонки и чат не помогли), в тот же день начали звонить из службы взыскания — там меня (!) услышали и , видимо, передали информацию в банк, СМС и звонки прекратились.
10.12.2026 проценты выросли до почти 6 млн (основной долг — 862 тыс.). В чате на это ответили: «просим прощения… в программе всё корректно отражается, в ЛК тоже отразится корректно». Затем продлили кредитные каникулы до 20.05.2026 (узнал в январе из приложения).
Согласия на продление каникул я не давал, но подумал, возможно, не смогли разобраться с проблемой начисления %. Но нет, мне за весь период накинули долга, а ситуация не изменилась! Каникулы не могут длиться более 6 месяцев (по закону), а с октября по май — 7 месяцев. До я 25.03.2026 ждал, а потом решил разбираться.
Сейчас:
1) начислено лишних более 5 млн рублей процентов;
2) накинули деньги за неодобренные мной дополнительные каникулы, что тоже не очень законно;
3) 20.05.2026 первый платёж по графику уходит в проценты.
25.03.2026 было создано обращение № 91097485, через 10 дней ответа не было — написал сам. Постоянно пишу в чат, получаю только извинения. Решений нет. И плюсом не могу рефинансироваться в другие банки: после общения с МТС-банком упал кредитный рейтинг.
На 21.04.2026 - вопрос не решен. В ответ так и получаю отписки и сожаления.
Я не знаю, что должно произойти, чтобы мнение о банке теперь изменилось в лучшую сторону.
На прямой запрос (спросил на этом сайте, в надежде что ответ будет отличаться от того, что получаю в чате) о сроках я получил ответ: "Понимаю, что ситуация доставляет неудобства.
Коллеги работают по вашему вопросу. По итогам рассмотрения вам поступит ответ. Пожалуйста .ожидайте." - на любой мой вопрос я получаю подобный ответ.
Крайне не рекомендую МТС-банк! Банк нарушает ГК как может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...