Неадекватные операторы и отсутствие техподдержки

Решила попробовать открыть карту и счёт в этом банке. На словах всё хорошо - приедет представитель, подтвердит личность, выдаст карту - и будет всё хорошо.

На деле проблемы начались ещё на этапе заказа карты. Заказать в отделение - нереально, они не возят, можно только подтвердить личность с паспортом. 

Интервал доставки не час-полтора, а от четырёх часов. 

Заказала на первую половину дня. 

Они передали карту партнёру, и на этом всё. Партнёр после окончания интервала доставки позвонил и отменил доставку, без причин. В чате операторы отправляют два шаблонных ответа: "интервал доставки до 9 вечера" и "вот вам телефон партнёра - разбирайтесь сами". Я позвонила в колл-центр - это дно. Люди вообще не понимают, что происходит. Составили жалобу на отказ партнёра везти карту - получаю в чат тот же шаблонный ответ с номером телефона партнёра. Сотрудников чата выгораживает всеми способами. Примерный диалог выглядит так:

- В чате не решают проблемы 

- Они вам прислали номер телефона партнёра 

- Партнёр отказался везти карту. Надо составить жалобу на партнёра и на операторов.

-Операторы делали всё правильно.

- Они меня отправили звонить партнёру вместо решения проблемы.

- Они правильно предоставили вам информацию. Они должны её предоставлять, когда вы спрашиваете, как позвонить партнёру. 

- Я не спрашивала. Они вместо решения проблемы предоставляют ненужную информацию.

- Но они же теоретически могли вам предоставить эту информацию, потому что вы могли спросить, поэтому все сделали правильно.

И так по кругу. Решения проблемы нет. 

Оформили доставку до 12:30. В день доставки Озон меняет интервал на "весь день", партнёр снова ничего не привозит, техподдержка снова предлагает звонить партнёру.