Очень хорошая техническая поддержка в банке
- Я хотела бы оставить отзыв о работае техподдержки банка. Так как я активно пользуюсь дебетовой картой банка с 2023 года, у меня есть накопительный счёт в банке, и кредитная карта, пользуюсь программой лояльности - "кешбек", то периодически возникают какие то вопросы, например по срокам выплаты процентов, или кешбека, по мсс кодам и т.д. и тому подобное. Однажды мне на счёт поступила достаточно большая сумма денежных средств. Не было указано от кого. Я знала, что ни кто из близких или знакомых не должен мне переводить деньги. Испугалась, подумала, что мошенническая схема. Сразу написала в поддержку. Сотрудники помогли быстро разобраться в чём дело и что это за сумма. Оказалось, что озон вернул деньги на мою карту потому что товар который я заказывала для офиса где работаю, нет в наличии и продавец вернул деньги. А я забыла, что делала покупку. На днях я оплачивала медицинские услуги в клинике "Семейный доктор". Перед этим в банковском приложении я нашла акцию по кешбеку как раз в этой клинике. Активировала её и оплатила. Но так как у меня кроме этого была выбрана категория обычного кешбека на месяц по оплате медицинских услуг в различных медицинских организациях в размере 5% то в транзакции конечно же отобразилось предварительное начисление кешбека в размере 5% а не 7%. Так как я подключила акцию и так как это было предложение партнёра банка и самого банка и условия акции были мной выполнены я не хотела терять еще 2 процента. Написала в тех поддержку. Объяснила ситуацию. Меня попросили предоставить чек. На этот момент кешбек за предыдущий месяц в размере 5 процентов по этому транзакции уже начислили. Тем не менее буквально через сутки после моего обращения я получила (как мне и обещали сотрудники тех поддержки) ответ по моему обращению, что они всё проверили и выявили техническую ошибку. На данный момент доначислили мне кешбек в полном объёме по акции. Спасибо Ангелине, Маргарите, Ольге, Ирине и Владиславу, что помогли разобраться с проблемой. Техническая работа банка хорошо работает. Всегда вежливо и терпеливо отвечают на вопросы, подключаются быстро и помогают решить любой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...