Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств
Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В очередной раз Газпром Бонус был продлен 13.04.2026, а 21.04.2026 в операциях по карте Ozon банка я увидел списание средств за продление подписки Ozon Premium, которая по факту уже продлена Газпром Бонусом.
22.04.2026 я обратился в чат поддержки Ozon банка. Сотрудник поддержки Елена сразу сообщила, что проверяет информацию, что моё обращение в работе и попросила подождать. А далее, в течении получаса, Лия сообщила, что списание за текущий период отменила и деньги вернутся на карту.
Я неожиданно получил быстрое, полностью положительное для меня решение! И меня не досаждали лишними вопросами. Это пример лучшей техподдержки, по оперативности и отношению к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...