Решение проблемы на профессиональном уровне
Столкнулась с проблемой:сделала доставку из вкусно и точка в предложении яндекс еда 5 апреля в 20:34.Через некоторое время высветилась плашка"заказ доставлен",но заказа я не получила.По камерам отследила,что курьер передал заказ другому человеку(не уточнив даже хотя бы имя).Написала в поддержку,ответ поддержки яндекса был прост(мы постараемся больше не допускать таких ситуаций),дальше последовал игнор, я часто сталкивалась с такими ситуациями именно от компании яндекса,но в этот раз решила обращаться в поддержку банка озон. Обратилась я в поддержку озона 6 апреля в 09:47.Расписала полностью проблему,выслала скрины переписки с яндексом,а также их игнор.На оператора меня перевели уже в 09:49.Оператор задал уточняющие вопросы,узнал о деталях.Далее сказал ожидать. В течение 12 рабочих дней этот вопрос решится.Если компания яндекса не оспорит ситуацию,то 12.05.26 деньги вернуться автоматически.Сегодня 22 апреля,деньги мне вернули.Вопрос был решен корректно. Проблема решена на 10 из 10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...