Введение в заблуждение в отделении и чате приложения
Добрый день, обратился в ПВЗ с паспортом для подтверждения личности (необходимо для открытия вклада/накопительного счёта), предварительно для этого записавшись. Сотрудник проделала процедуру и сказала, что всё готово. На следующий день приходит сообщение в приложении, что необходимо прийти в ПВЗ по записи, т.е. тоже самое, которое было до моего посещения. Спрашиваю в чате в чём дело. При каждом уточнении, отвечает новый сотрудник и высказывает свои домыслы - именно домыслы, а не решает вопрос. Последний оператор с кем хватило терпения пообщаться в чате вообще сказал, что в этом ПВЗ нельзя подтвердить свою личность. Почему сотрудник ПВЗ провела идентификацию и ни слова не сказала, что по этому адресу этим не занимаются, а так же в приложении можно выбрать этот адрес для данной процедуры, и предыдущие сотрудники чата выдвигали свои версии, например, о технических неполадках, но не о том, что необходимо обратиться в другой ПВЗ? Скорее всего, по поводу того, что нужно обратиться в другой ПВЗ тоже была дезинформация. Первый раз общался в чате приложения банка и был очень удивлён, как решаются вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...