Хочу выразить благодарность службе поддержки ВБ Банка за качественный и человеческий подход к решению вопросов клиента.
17 апреля в 08:44 я обратился в чат мобильного приложения, так как не мог самостоятельно разобраться в правилах программы лояльности: какой установлен лимит на «Ягодки», за какие именно категории их начисляют и в какие сроки они приходят на счет. Информация была для меня важной, чтобы планировать покупки.
Из-за высокой нагрузки ответ поступил не сразу, но 18 апреля в 18:32 к диалогу подключилась оператор Светлана. Хочу отметить, что специалист сразу извинилась за длительное ожидание и очень детально вникла в мою ситуацию. Светлана не стала отделываться стандартными ссылками на документы, а пошагово объяснила все нюансы: как накопить «Ягодки», когда именно ожидать их зачисления и какой лимит.
Общение было вежливым, четким и конструктивным. Очень приятно, когда банк так внимательно относится к пользователям даже в деталях. Несмотря на ожидание, качеством консультации я остался доволен на 100%. Теперь совершать заказы на Wildberries стало намного понятнее и выгоднее за счёт ягодок. Спасибо Светлане за профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Поддержка Банка помогла и починила приложение
Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения...
Автопополнение от WB банка
Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос...
Большое спасибо за помощь
Доброго времени суток. Мне понадобилась справка о моих тратах по счету за определенный период. В настройках банка я не нашла как сделать справку. Решила написать в чат банка и...
Справка для госслужащих
Являюсь давно клиентом вб банка. Чем нравится приложение так это тем, что покупки со скидкой, удобный личный кабинет, служба поддержки молодцы, работают быстро. На вклады хорошие...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Баллы
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице Вайлдберриз Банка Екатерине. Вчера поздно вечером обратилась в техподдержку через мобильное приложение, потому что обнаружила...