Как Озон Банк держал мои деньги в заложниках
Утром я сделал перевод небольшой суммы с накопительного счета в Озон Банке на дебетовую карту. А потом попытался отправить ее по СБП со своей карты в Озон Банке себе же в другой банк. Озон Банк отклонил эту операцию, как подозрительную, а потом заблокировал на 48 часов операции с моими денежными средствами в этом банке. При обращении в службу поддержки я каждый раз получал разные ответы почему так произошло, и что именно было заблокировано. Потому что осталась возможность переводить по СБП, снимать в банкомате менее 1000 рублей, а также делать покупки с помощью карты на любую сумму. Разозлило меня, конечно, не только то, что каждый сотрудник давал разную информацию, зачастую еще и противоречащую ответу предыдущего сотрудника, сколько то, насколько по-хамски позволяли себе сотрудники Озон Банка общаться. У меня сложилось спечатление, что я не со службой поддержки банка общаюсь. Надо мной смеялись, что я попал в такую ситуацию, язвили, позволяли себе колкие комментарии. А когда очередному сотруднику ничего не оставалось ответить, он просто выходил из чата, подключался другой сотрудник. И все начиналось сначала. Из-за такого отношения сотрудников к совей работе, в тот день дал себе слово более никогда с ним не связываться.
А далее произошло самое интересное. Когда я потребовал у банка вернуть мои денежные средства, и уточнил каким образом я могу это сделать (через кассу в отделении банка, например) мне отказали в этом. На мое замечание, что банк не имеет права отказать в возврате денежных средств клиентам, и я обращусь с жалобой в Центробанк, мне ответили, что они будут делать так как хотят, потому что Центробанк работает слишком медленно, и пока он им сможет что-то сделать, эта ситуация уже сама собой рассосется. В итоге я стоял у банкомата и снимал деньги по 999 рублей почти пол дня. Через 48 часов банк меня разблокировал. Я попытался вывести остаток денежных средств через СБП себе в другой банк, но был снова заблокирован на 48 часов. Еще пол дня я потратил на переводы по 999 рублей, отозвал через Госуслуги согласие на предоставлени доступа этому банку к моим персональным данным и отказался быть их зарплатным клиентом.Больше в этот банк я ни ногой! Тошнит и от банка и от сотрудников, позволяющих себе такое общение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...